I pavimenti in laminato e vinile (così come eventuali altri prodotti “just in time”) vengono ordinati alla casa madre in base alle specifiche di colore e quantitativo scelti del cliente.
Si consiglia sempre di richiedere un campione gratuito di materiale per avere un riscontro reale del colore. Si può ordinare fino a 4 campioni gratuitamente, si paga solo il costo di consegna di € 15 (isole e zone disagiate a preventivo)
La spedizione viene effettuata in circa 5/7 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.
In caso di pagamento con bonifico bancario, considerare altri 3/5 giorni (il tempo materiale di accredito del bonifico sul conto).
Per urgenze particolari si consiglia di chiedere informazioni a info@pavimento-design.it I tempi di consegna sono indicativi, eventuali ritardi a noi non imputabili, non danno diritto a nessun tipo di rimborso o annullamento.
La consegna viene effettuata su bancale (per la merce voluminosa) e con pacchi (merce non ingombrante) fronte strada e non al piano.
Per consegne con sponda idraulica (il bancale viene posizionato all’altezza della strada), richiedere il relativo servizio con maggiorazione in fase di ordine.
Il costo di spedizione con i corrieri nazionali ammonta a € 30 per tutto il territorio nazionale (se il valore dell’ordine non supera i 300 euro) fino alla regione Lazio compresa.
Per le altre regioni, tutte le Isole e le zone disagiate (Venezia e laguna, Zone ZTL, centri storici…), richiedere un preventivo a info@pavimento-design.it, indicando il quantitativo della merce e il tipo di consegna richiesta.
Per ordini superiori ai 300 euro la consegna è gratuita fino alla regione Lazio compresa.
In caso di mancata consegna e ritorno in magazzino, la merce ha un costo di giacenza di € 10 al giorno!
Reclami
In caso di merce danneggiata è obbligatorio inserire chiaramente la natura e tipologia del danno (ad esempio: imballo rotto, cartone bagnato…). La dicitura: “con riserva di controllo” è troppo generica e inutile!
L’assicurazione non copre questo tipo di dicitura e non è possibile in nessun modo recuperare il danno!
Informate chiunque riceva il pacco di apporre la giusta scritta in caso di problemi!
Modalità di esercizio del recesso tramite interfaccia online (Art. 54-bis Codice del Consumo)
In conformità alla normativa vigente, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente dal sito web tramite la funzione digitale dedicata, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
- Per gli utenti registrati: la procedura si avvia accedendo alla propria Area Personale nella sezione “I miei ordini”, selezionando l’ordine di riferimento e cliccando sull’apposito pulsante.
- Per gli utenti non registrati (Guest Checkout): l’utente può esercitare il recesso compilando il modulo pubblico presente alla pagina Effettua un reso, inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto.
Condizioni di integrità e decadenza: Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati e sigillati nella loro confezione originale. Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e decade totalmente per i prodotti aperti, alterati o parzialmente consumati.
Ricevuta di invio: A seguito dell’invio telematico della richiesta, il sistema trasmetterà immediatamente al Consumatore una ricevuta automatica via e-mail, su supporto durevole, contenente la data e l’ora esatte di ricezione della dichiarazione, che faranno fede per il rispetto dei termini di legge.